Assistant commercial programme Refuges LPO

Sous la supervision de la responsable Équipe clients et Marketing produit, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Gérer les commandes clients et entretenir la relation clients.
- Traiter les appels et courriers entrants, ainsi que l'archivage des documents
- Renseigner et mettre à jour la base de données clients de l'association
- Prendre les commandes de produits par téléphone, courrier et internet,
- Informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande
- Rédiger les devis et offres commerciales
- Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité
- Transmettre les commandes au service logistique
- Rédiger et envoyer les courriers réponses aux demandes des clients (courrier, email.)
- Travailler en collaboration avec le service Programme d'action citoyenne, le service comptabilité LPO France
ainsi que les associations locales LPO
- Développer le portefeuille clients en identifiant et en ciblant de nouveaux prospects
- Maintenir une relation commerciale en réalisant un suivi annuel des Refuges LPO
- Préparer des rapports réguliers sur les ventes des coffrets Refuges, et proposer des améliorations pour
optimiser le processus